中小企業告別電話會議“蝸居時代”
2009年秋冬的北京被一場”蝸居”風暴席卷，由作者六六同名小說改編的電視劇《蝸居》登陸銀屏之后，憑借對房奴悲劇、社會弊端的大膽揭露，以及對世態本色、生存哲學的深刻洞察，引發眾多都市人群對于”蝸居時代”的感慨，也成為媒體熱議的話題。
電視劇中，主人公因經濟原因無奈棲身蝸居，并因此引發了一連串的職業、情感、婚姻問題，令人為之惋惜、慨嘆、憤怒而又無可奈何；折射出”蝸居時代”人們的需求都被限制在 “蝸居”中尷尬、無奈的狀態，與現實生活中的中小企業頗為相似。
”蝸居”百態突顯中小企業無奈
和《蝸居》中的男女主角一樣，廣大中小企業也身處白手起家、經濟實力有限，無論是營銷渠道鋪設，還是IT架構搭建，無不精打細算，力求每一分錢都花在刀刃上。而另一方面，中小企業雖然規模不大，但想要與大企業競爭，必須注重產品質量和服務水平，因此，若想受到中小企業青睞，這個產品必須質優、價廉，兩樣”一個也不能少”。
就拿中小企業常用的通訊工具–電話會議產品來說吧，由于需要比大企業對于市場的反應更迅速、快捷，因此其對于電話會議潛在需求非常大，但苦于沒有合適的產品，仍在苦苦的”尋覓”之中。
”目前市場中關于電話會議的解決方案很多，不是很貴就是很麻煩？”身為某著名醫藥公司北京辦事處的副總，周女士有很多無奈，出于工作需要，辦事處的員工常常要和國內其它地區辦事處的同仁及代理商召開電話會議，但苦于沒有合適的產品。至今他們仍使用座機呼入式的電話會議，需要提前申請，同時還要參會人員次第的呼入座機、等待時間很長，常常”召集”環節完畢，十幾分鐘已經過去了，且不易控制。
”像我們能用座機開電話會議已經算不錯了。我的朋友自己開公司，為了節約成本，居然用Skype等免費軟件開電話會議。”對于這類應用，周女士認為實在是”不靠譜”，”經營企業不是網友閑聊，語音或數據信息的延遲、丟失就有可能導致公司丟掉一筆重要訂單。”她認為，中小企業需要的不是免費大餐，而是價位合理、便捷易用的電話會議產品。
”我們公司倒是購置了可視電話會議系統，但是用得并不多。”黃先生就職于中關村的一家臺灣IT企業，中等規模的公司雖然不算財大氣粗，但也配置了一套目前流行的統一通信系統。不過，自去年金融風暴之后，公司明顯收緊開支，裁員節流，公司要求控制使用電話會議這些設備的時間和費用，”除了每方每分鐘的多方通話費之外，還要收取通道費，一場電話會議下來，花費也不少呢！”
同時，黃先生也表示：”除了價格原因之外，應用不夠便利，也是大家少去碰那套設備的原因。”他舉例說：”有時候電話會議需求是突發的，比如，我和管銷售的副總談事情時，可能突然有個事情想問一下管市場的副總和負責技術的工程師，而這時他們可能在外面，這種電話會議的需求就是偶發的、不具計劃性的。”
263″便利會議”貼身服務中小企業
針對中小企業使用電話會議的現狀和困擾，國內新通信企業263網絡通信進行研究分析后認為，目前問題主要有三類：使用呼入式的電話會議產品不夠便捷，使用軟件型通話的產品質量得不到保證，使用硬件型電話會議產品成本太高。
就像棲身”蝸居”中的人們一樣，不滿足現狀，同時不會有過多的奢望，期待高性價比解決方案，對于他們來說，能夠滿足自身需求的產品是最受歡迎的。不過，由于電話會議市場中的契合中小企業實際需求的方案遲遲沒有推出，用戶的需求自然無法得到滿足。
針對這種情況，263于2009年11月推出了彌補這一市場缺口的”便利會議”產品，欲為中小企業提供經濟實惠的電話會議解決方案。
作為263在2009年末投向市場的一枚”重磅炸彈”，”便利會議”針對中小企業使用電話會議過程中遇到的問題，逐一提供了自己的解決方案：
針對市場中的各類產品不夠便利與快捷的問題，”便利會議”在固話發起的基礎上創新的推出”網上發起”模式，只需將參會人員姓名、電話輸入網頁，即可點擊鼠標發起會議，同時撥打數十個電話不再只是夢想。同時，由網頁界面對電話會議進行管控也更加清晰明了，哪個電話撥通了、哪個電話掛斷了、想讓誰靜音……只需鼠標輕點即可做到。
由此看來，”電話會議等同多方通話”這一觀點未免有失偏頗，因為相對于簡單的多方通話來說，以”便利會議”為代表的”電話會議”所表現出的組織管理功能，充分體現了其特色。而”便利會議”所具有的便利的發起流程、可控的會場秩序，成本控制等特點更是延展了”電話會議”的功能及價值。
而免費軟件的通話延遲、不穩定的情況，也不會出現在”便利會議”身上。因為，盡管能夠從網絡界面發起，但”便利會議”卻不是網絡電話，而是采用傳統的PSTN線路，國家電信級的通信網絡，因此通話質量遠勝IP電話或網絡電話，而清晰穩定的話音品質則是企業在召開電話會議時最為看重的。
針對傳統電話會議系統”買得起、用不起”、后續使用費用高的問題，”便利會議”也提出了物美價廉的解決方案，無開通費、通道服務費，只從發起方收取每方每分鐘0.3元的費用，這一收費水平已經接近于目前普通語音通話的價格。
因此，263″便利會議”堪稱為中小企業量身定制的電話會議”貼身方案”，如同當下的購房需求，最貴的與最好的往往不是優先選擇，人們需要最適合自己的。”便利會議”憑借便利與實惠的特色，成為身在”蝸居時代”的中小企業用戶的最佳選擇，上市后受到了廣大中小企業用戶的青睞。
在當前”經濟全球化”競爭環境下，信息化已經成為中小企業生存發展的必然選擇。然而，與我國大型企業及世界先進國家的中小企業相比，我國中小企業明顯存在信息滯后、協同能力差等問題，嚴重制約中小企業快速、穩定的發展。在今年11月23日濟南舉行的2009中小企業信息化推進大會上，中國中小企業協會會長李子彬指出，在國際金融危機背景下，信息化有利于破解我國中小企業融資難、市場成本高等發展困境。
業內人士分析，類似”便利會議”產品的推出，無疑將有助于加快中小企業信息化建設的步伐。
相關閱讀：- 中小企業告別電話會議“蝸居時代”
- 中小企業如何利用SCM提高綜合競爭力
- 工信部聯手四大銀行 支持中小企業發展
- 萬網張向東：加大中小企業信息化支持
- 萬網:3年幫扶50萬中小企業實現電子商務
最新评论